Po trylikos metų Europos Parlamentas ir ES Taryba pasiekė politinį susitarimą dėl atnaujintų oro keleivių teisių. Jei naujos taisyklės bus galutinai patvirtintos, milijonų europiečių lauks reikšmingi pokyčiai – nuo į bilieto kainą įtraukto rankinio bagažo iki aiškesnių kompensacijų už vėluojančius ar atšauktus skrydžius.
Dauguma pakeitimų orientuoti į didesnę keleivių apsaugą ir skaidresnes oro bendrovių taisykles. Tai gali tapti didžiausiu ES oro keleivių teisių atnaujinimu nuo 2004 metų.
Rankinis bagažas – vėl taps standartine kelionės dalimi
Viena svarbiausių naujovių – teisė į į bilieto kainą įtrauktą rankinį bagažą. Pagal pasiektą susitarimą keleiviai galės į lėktuvo saloną pasiimti ne tik asmeninį daiktą, bet ir nedidelį rankinį lagaminą be papildomų mokesčių.
Numatoma, kad keleiviams bus leidžiama vežtis:
- vieną asmeninį daiktą
- vieną rankinio bagažo vienetą
Praktiškai tai reikštų, kad papildomi mokesčiai už standartinį rankinį bagažą, kuris vežamas lėktuvo salone, turėtų likti praeityje. Šis pokytis labiausiai paveiktų pigių skrydžių bendroves, kaip Ryanair, Wizzair, kurių baziniuose tarifuose dažnai būdavo įtrauktas tik nedidelis asmeninis daiktas, o už rankinį lagaminą tekdavo mokėti papildomai.
Vis dėlto sistema išliks lanksti. Oro bendrovės ir toliau galės siūlyti pigesnius tarifus keleiviams, kurie savo noru renkasi keliauti tik su asmeniniu daiktu. Taigi keleiviai galės pasirinkti – mokėti mažiau ir skristi tik su kuprine arba rinktis tarifą su įtrauktu rankiniu bagažu.
Kartu bus stiprinamas ir kainų skaidrumas. Bilietų paieškos sistemose bei rezervavimo platformose kainos su įtrauktu rankiniu bagažu turės būti aiškiai pateikiamos dar prieš pradedant pirkimo procesą. Tai leis keleiviams lengviau palyginti skirtingų oro bendrovių pasiūlymus ir išvengti netikėtų papildomų mokesčių.
Palygink gerai vertinamų viešbučių ir apartamentų kainas bei sutaupyk.
Rasti geriausius pasiūlymus booking.com
🔥 Populiariausios nakvynės vietos dažnai išperkamos pirmiausia.
Kompensacijos už vėlavimus išlieka
Dar viena gera žinia keliautojams – kompensacijų sistema iš esmės nesikeičia.
Keleiviai ir toliau galės pretenduoti į:
- 250 eurų kompensaciją už skrydžius iki 1 500 km;
- 400 eurų kompensaciją už skrydžius nuo 1 500 iki 3 500 km;
- 600 eurų kompensaciją už ilgesnius maršrutus.
Kompensacija priklausys tais atvejais, kai skrydis į galutinę paskirties vietą vėluoja daugiau nei tris valandas arba kai skrydis atšaukiamas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.
Naujos taisyklės taip pat numato aiškesnę kompensacijų administravimo tvarką. Oro bendrovės per 96 valandas po keleivio atvykimo turės informuoti apie galimą teisę į kompensaciją ir paaiškinti, kaip pateikti prašymą. Gavusios prašymą, jos turės nedelsdamos patvirtinti jo gavimą ir per 30 dienų pateikti atsakymą – išmokėti kompensaciją arba motyvuotai paaiškinti atsisakymo priežastis.
Keleiviams priklausys daugiau pagalbos sutrikus skrydžiui
Susitarime detaliau apibrėžiama, kokios pagalbos keleiviai gali tikėtis vėluojant ar atšaukus skrydį.
Keleiviams priklausys:
- gaivieji gėrimai kas dvi laukimo valandas;
- maitinimas po trijų valandų ir vėliau kas penkias valandas (iki trijų kartų per dieną);
- interneto prieiga;
- du telefono skambučiai.
Jeigu dėl sutrikimo prireikia nakvynės, oro bendrovė turės pasirūpinti viešbučiu ir transportu tarp oro uosto bei apgyvendinimo vietos.
Jei vežėjas nesuteikia priklausančios pagalbos, keleivis galės ją organizuoti savarankiškai ir vėliau reikalauti išlaidų kompensavimo.
Daugiau teisių šeimoms ir riboto judumo keleiviams
Naujasis susitarimas taip pat sustiprina tam tikrų keleivių grupių apsaugą. Šeimos galės sėdėti kartu be papildomo mokesčio. Pagal susitarimo detales vaikai iki 14 metų turės teisę sėdėti šalia juos lydinčio suaugusiojo nemokamai.
Riboto judumo keleiviai gaus prioritetą teikiant pagalbą ir organizuojant alternatyvius maršrutus. Jie taip pat galės vežtis judėjimo įrangą ir pagalbos šunis be papildomų draudimo mokesčių, o praradus ar sugadinus tokią įrangą bus numatyta kompensacija arba pakeitimas.
Jei skrydis atšaukiamas – alternatyvus maršrutas per tris valandas
Dar viena svarbi naujovė susijusi su alternatyvių maršrutų organizavimu. Jeigu skrydis atšaukiamas arba keleiviui neleidžiama įlipti į lėktuvą, oro bendrovė turės per tris valandas pasiūlyti alternatyvų būdą pasiekti galutinį tikslą. Tai gali būti skrydis su kita oro bendrove, kitu maršrutu, išvykimas iš kito oro uosto.
Jeigu oro bendrovė per nustatytą laiką nepasiūlys tinkamo sprendimo, keleivis galės pats įsigyti naują kelionės variantą ir reikalauti kompensuoti išlaidas. Kompensacija gali siekti iki 400 proc. pradinės bilieto kainos.
Nebebus galima bausti už praleistą skrydžio segmentą
Susitarime taip pat numatyta uždrausti vadinamąją „no-show“ praktiką. Tai reiškia, kad oro bendrovės nebegalės automatiškai anuliuoti likusios rezervacijos vien todėl, kad keleivis nepasinaudojo ankstesniu tos pačios kelionės segmentu. Šis pokytis ypač svarbus keleiviams, perkantiems bilietus su persėdimais.
Kada naujos taisyklės įsigalios?
Kol kas tai dar nėra galutinis teisės aktas. Susitarimą turi oficialiai patvirtinti Europos Parlamentas ir ES Taryba po teisinės peržiūros. Tiksli įsigaliojimo data dar nepaskelbta. Vis dėlto, jei procesas vyks sklandžiai, naujosios taisyklės gali pradėti galioti artimiausiais metais. Jei taip nutiks, Europos keliautojų lauks daugiau aiškumo, paprastesnės kompensacijų procedūros ir stipresnė apsauga sutrikus kelionei.
Šaltinis: europa.eu
Nauji pigūs skrydžiai, kelionių idėjos, akcijos ir kelionių patarimai kasdien, pamatykite pirmieji.
FamilyParking – saugus ir patogus parkavimas netoliese Vilniaus oro uosto su nemokamu nuvežimu į terminalą ir parvežimu atgal – 24/7. Puikus pasirinkimas keliaujantiems po vieną, grupėms ar šeimoms, transportas su vaikiškomis kėdutėmis. Rezervuokite iš anksto ir keliaukite ramiai, o su nuolaidos kodu CIAO10, gausite ir 10% nuolaidą. Rezervuokite: FamilyParking
4 EUR nuolaida eSIM, kaina vos nuo 50 centų
Pasinaudokite nuolaida ir eSIM kainuos nuo 50 centų: 4 Eur nuolaida eSIM
Facebook grupė diskusijoms
Sukūrėm Facebook grupę Jūsų klausimams, patarimams ir kitoms diskusijoms apie keliones, prisijunkite ir bendraukime: Facebook grupė pigūs skrydžiai ir kelionės
Savarankiškos kelionės planavimas
Išsamus gidas: Kaip suplanuoti kelionę savarankiškai: nuo idėjos iki išvykimo
Nakvynė
Rinkitės tarp didžiausių ir populiariausių apgyvendinimo platformų: Booking.com, Agoda, Hotels.com
Pramogos, turai ir ekskursijos
Bet kuriame pasaulio kampelyje užsisakykite pramogas, turus ar veiklas, kurios Jūsų kelionę pavers išskirtine. Nuo apsilankymo Laisvės statuloje iki turo Romoje, užsisakykite: GetYourGuide, Expedia, Tripadvisor
Automobilio nuoma
Kartais automobiliu po šalį keliauti patogiau, spausk ir išsinuomok lengvai: Automobilio nuoma
Kelionės draudimas
Nereikia tol, kol neprireikia, įprastai draudimas – mažai kainuoja, o prireikus, padengia išlaidas: įsigyti draudimą
Atšaukė ar atidėjo skrydį?
Patikrink ar gali gauti kompensaciją dėl atidėto ar atšaukto skrydžio: AirHelp
Nieko nepamiršk keliaudamas
Peržiūrėk greitą atmintinę ir patikrink ar nieko nepamiršai. Peržiūrėk: Ką būtina įsidėti keliaujant
