Skrydžių vėlavimai ir atšaukimai – nemaloni, bet dažna keliautojų patirtis. Sugadinti planai, prarastos nakvynės ar papildomos išlaidos dažnai palieka kartų poskonį. Tačiau daugelis keleivių nežino, kad tokiais atvejais jiems gali priklausyti piniginė kompensacija, siekianti net iki 600 eurų vienam asmeniui.
Svarbiausia – žinoti, kada kompensacija priklauso ir kaip ją gauti be sudėtingų ginčų su oro linijomis.
Kada galite reikalauti kompensacijos?
Pagal Europos Sąjungos reglamentą (ES 261/2004), keleiviai turi teisę į kompensaciją, jei:
skrydis vėlavo 3 valandas ar daugiau atvykimo oro uoste
skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo
buvo atsisakyta leisti įlipti dėl vietų trūkumo lėktuve
Svarbu: kompensacija taikoma skrydžiams iš ES arba į ES, jei skrydį vykdo Europos Sąjungos oro linijos.
Kiek pinigų galima atgauti?
Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:
iki 1500 km – 250 eurų
1500–3500 km – 400 eurų
virš 3500 km – 600 eurų
Oro linijos dažnai vengia mokėti kompensacijas
Nors kompensacijos prašymą galima pateikti savarankiškai, praktikoje dažnai susiduriama su:
vilkinamais atsakymais
formaliais atsisakymais
papildomų dokumentų reikalavimais
mėnesius trunkančiu procesu
Dėl šių priežasčių daugelis keleivių taip ir negauna jiems priklausančių pinigų.
Paprastesnis kelias – kompensacija per specializuotas įmones
Specializuotos paslaugos visą procesą perima už jus – nuo prašymo pateikimo iki bendravimo su oro linijomis ar net teismo proceso, jei to prireikia.
Procesas paprastas:
Įvedate skrydžio informaciją
Patvirtinate prašymą
Laukiate sprendimo
Jei kompensacija neišmokama, jūs nieko nemokate. Mokama tik sėkmės atveju.
Galima greitai patikrinti, ar jums priklauso kompensacija, ir pateikti prašymą vos per kelias minutes: tikrinti ar priklauso kompensacija.
Net senas skrydis gali būti kompensuojamas
Daugelis keliautojų nežino, kad:
kompensacijos galima reikalauti net už 2–3 metų senumo skrydžius
tinka ir užsakomieji skrydžiai
bilieto kaina ar akcija neturi reikšmės
Jei skrydis įvyko ir buvo problemų – verta patikrinti.
Jei jūsų skrydis vėlavo ar buvo atšauktas, neverta susitaikyti su nuostoliais. Europos teisė gina keleivius, o šiandien kompensaciją galima gauti be ilgų ginčų ir bereikalingo streso.
Pasitikrinkite savo skrydį– galbūt jums jau priklauso keli šimtai eurų: patikrinti.
